یکی از اقدامات بسیار مهمی که در ارتباط با خسارتها وجود دارد اقداماتی است که در حقیقت مرتبط با تعیین خسارت از روی بازدید اولیه خودرو میباشد.
اهمیت میزان خسارت
معمولا یکی از راههایی که ضررهای بسیاری را به نمایندگی‌های بیمه وارد می‌آورد در رابطه با خودروهای خسارت دیده خواهد بود. معمولا بازدید اولیه پس از برخورد و خسارت به آنها و تعیین میزان هزینهها و رسمی بودن این گزارشها از اهمیت ویژهای برخوردار میباشد. این در حالی است که در اغلب نمایندگی‌های بیمه این نکته رعایت نمیشود و در اکثر موارد راهی برای ایجاد ضررها خواهد بود.
اقدام عجیب نمایندگی رد خصوص تعیین خسارت
یکی از خبرهای جدید و مهم، در ارتباط با عکس سلفی و درخواستی است که یک شعبه در تهران از شبکه فروش خود درخواست نموده است. در حقیقت برای آنکه بتواند از هر نوع خسارت احتمالی و تقلبی جلوگیری شود نیاز است تا فرد بازدید کننده در ابتدا عکسهای سلفی را از چهار جهت خودرو تهیه نماید. این عکسها بسیار مهم هستند که حتما با شماره نیروی انتظامی باشد. پس از آن وجود عکسی از شماره شاسی خودرو برای جلوگیری از سرقتی بودن خودرو نیز با ارزش خواهد بود.
این موضوع در طی یک نامه به صورت ابلاغ ارسال گردید. البته در این میان برخی نمایندگی که این نامه برای آنها ارسال گردیده بود مخالفتی را نشان دادند. مخالفت آنها در جهت غیرمتعارف بودن این اقدام میباشد.
تاکنون در هیچ نمایندگی بیمه چنین درخواستی در نظر گرفته نشده و از نظر آنها این خلاف قانون میباشد. جالب این است که چنین اقدامی در یکی از مهمترین بیمههای تهران رخ داده است. بیمهای که از نظر توانایی جذب مشتری در رتبههای بالاتری جای دارد.
نقص سیستم تایین خسارت بیمه
متأسفانه سیستمی که برای بیمه کشور ما وجود دارد از جمله سیستمهایی است که میتواند با مشکلات زیادی همراه شود. در حقیقت یکی از مهمترین دلایل این مشکلات به عدم وجود سیستمی یکپارچه بستگی دارد.
در این زمینه میتوان به دسترسیهای اینترنتی و وب سایتی اشاره نمود. سامانههایی که باید به صورت سرتاسری برقرار شود و پس از ثبت هر خسارت، صحیح بودن آن مورد تأیید قرار گیرد. وجود شبکههایی که از نظر آی تی بتوانند پوششهای لازم را با خود به همراه داشته باشد یکی از مهمترین اقداماتی است که باید در بیمههای مختلف به آن رسیدگی شود.
لزوم تجدید نظر
اما در بیمه ایران تنها جذب کردن مشتریها مدنظر قرار دارد و سایر موارد از اهمیت چندانی برخوردار نیست. حتی وجود برنامههای بیمه هم میتواند تا اندازه زیادی از این قبیل مشکلات مربوط به خسارت ها پیشگیری نماید. اما ثبت عکسهایی سلفی و با توجه به بازدیدهای زیاد کاری است که میتواند دور از واقعیت باشد. چه کسی مسئول تعیین واقعی بودن یا نبودن خواهد بود؟ چه کسی می تواند از روی عکسها میزان خسارت را به اثبات برسد؟ چنین مستنداتی شرایط قانونی را نداشته و باید تغییراتی در آن داده شود.
منبع: