مشکل قیمت گذاریها و همچنین رقابتها در بیمه همچنان به یک موضوع داغ و غیرقابل رفع باز میگردد و نمیتوان برای آن راهکاری را مد نظر قرار داد. با وجود آنکه بارها از سوی سایتهای مختلف خبری و تحلیل گران حوزه بیمهای کشور این خبر منتشر شده، تلاشها بی ثمر بوده و این رقابتها همانطور که مشاهده میکنید ادامه دار شده است.
رقابت در هر فضایی و هرجایی خوب تلقی میشود اما به شرطی که این فضا و این رقابتها در حوزههای مختلفی رخ دهد. بیمه را نباید یک صنعت و بازار در نظر گرفت و مردم را مشتری، بلکه یک بیمه ارزشی بالاتر از این حرفها دارد و میتواند با شرایط فعلی بسیاری از مشکلات مالی جامعه و مردم را حل نماید. بیمه به عنوان یک عامل پیشگیری کننده خواهد بود و باید ارزش والای آن حفظ شود.
هر شرکت بیمهای که در این صنف در حال فعالیت میباشد، به جای آنکه به هدف والای خود بیاندیشد، در این فکر است که چگونه میتواند مشتری بیشتری را به شرکت خود از طریق نمایندگیها جذب کند. در حالی که این تصور کاملا اشتباه میباشد و باید ضررهای این کار را هم رد نظر گرفت. شاید تعداد مشتریها بیشتر شوند اما آیا قیمتها هم به همان نسبت واقعی خود خواهند بود؟؟؟
قطعا چنین نمیشود، هرچه میزان قیمتها عادلانهتر باشد مشتریها به یک نسبت در بین شرکتها پخش میشوند. اما زمانی که شرکتی میزان قیمتها را با درصدهای غیرواقعی تا حد زیادی کاهش میدهد، دیگر چه انتظاری میتوان داشت؟؟؟ بدین ترتیب توزیع ناعادلانه خواهد بود و ضرر تنها متوجه یک سری از شرکتهای بیمهای خواهد شد که توانایی مالی برای جذب مشتری ندارند. این رقابت ناسالم و ناجوان مردانه میباشد.
رقابت در بیمه در حقیقت معنایی ندارد، قیمتها باید به یک میزان در نظر گرفته شود، همانند قیمتهایی که اصناف گوناگون برای هم ردههای خود در نظر گرفتهاند. هرجایی که بتواند کیفیت بالاتری را به مردم ارائه دهد، حتما از درصد زیادی از مشتریان برخوردار خواهد شد و زمانی که تنها هدف یک شرکت جذب مشتری بدون ارائه خدمات باکیفیت باشد، این مشکل چند برابر میشود.
در کنار آنکه جلب مشتری برای ما از اهمیت زیادی برخوردار است باید به این موضوع هم توجه داشته باشیم که کیفیت بالا نیاز به یک سرمایه خوب دارد. پس باید توانگری مالی را هم در سطح بالایی حفظ نماییم. هرچه توانگری مالی بالا باشد، کیفیت خدمات بهتر و جلب و ماندگاری مشتریها هم بیشتر خواهد شد. این روند نشان دهنده یک رقابت کاملا سالم و بدون دغدغه خواهد بود.
نرخهای بیمهای که غیرواقعی در نظر گرفته میشوند، از سوی بیمه مرکزی نخواهد بود، بلکه یک عامل مهم دیگر در میان است و آن هم مدیران شرکتهای بیمهای میباشند. مدیر یک شرکت بیمهای قطعا میداند که با یک تغییر در قیمت درصد مشتریهای او افزایش خواهد یافت، اما نمیداند که در یک سیکل سنگ اندازی خواهد کرد و به کار سایر افراد لطمه خواهد زد.
مدیران در شرکتها باید با فکر و اندیشه جلو بروند و سرلوحهای برای کارکنان خود باشند، نه اینکه بخواهند با زرنگی تنها تعداد مشتریها را افزایش دهند و این کار را به کارکنان خود نیز آموزش بدهند. چنین آموزشی میتواند تقلب در کار را به کارکنان بیاموزد و خود مشکل را بیشتر خواهد کرد. بسیاری از تقلبهای بیمهای و بدهیهای زیاد شاید سرمنشأ آن همین رفتارهای نادرست باشد.
همیشه در یک کشور شرایط به یک ترتیب باقی نخواهد ماند. قطعا یک سری از اتفاقات پیش بینی نشده ای وجود دارد که میتواند لطمه زیادی را به داراییهای این کشور وارد کند و در کنار آن میتواند شرایط اقتصادی را سخت تر از گذشته نماید. ما در چنین مواردی با بررسی درست خسارتها و قیمتهای تخمین زده شده میتوانیم به مدیریت ریسک بپردازیم. اما غافل از آنکه که در سال گذشته چنین روندی اجرایی نشد.
آنقدر رقابت های ناسالم در بازار افزایش یافته است که دیگر توانایی برای مدیریت ریسک خطر بیمهای باقی نمانده و قیمتها با آنچه که در واقعیت دیده میشوند زمین تا آسمان متفاوت خواهند بود. کار به جایی ختم شده که رئیس بیمه مرکزی نسبت به این شرایط انتقاد کرده و نسبت به این موضوع اخطار داده است. ایران نباید در زمینه بیمه در چنین جایگاهی حضور داشته باشد.
توسعه بیمه در کشور ما به خود افرادی که در حال فعالیت در این زمینه میباشند باز خواهد گشت. این افراد میتوانند به آسانی خطرهای موجود را مدیریت کنند و با پرداختهایی که به موقع انجام میدهند، نارضایتیهای موجود را از بین ببرند. علاوه بر آن تا زمانی که نرخ اصلی برای بیمهها در میان نباشد، قطعا زحمت کشیدن برای بیمهها هیچ فایدهای نخواهد داشت.
بیمه در هر حادثهای نباید بار سنگینی از خسارتها متحمل شود. اما متأسفانه در سال گذشته که پی در پی با حوادث ناگواری روبه رو بودیم این خسارتها و پرداخت آن به بیمهها بازگشت پیدا کردند. اما اگر بیمهها میتوانستند با اندکی تغییر مدیریت ریسک خوبی را به کار ببندند، این هزینهها تا چنین میزانی افزایش نداشت و بسیار زودتر به دست مردم خواهد رسید.
منبع:
تا زمانی که طرح نسخه نویسی به صورت روتین اجرا نشود این احتمال بسیار کم…
از جمله مهم ترین بیمه هایی که در کشور وجود دارد و به عنوان یکی…
قراری بر معافیت مالیاتی برای بیمه ها وجود نداشت، اما حالا با توجه به اینکه…
همانطور که می دانید در زمینه ی درمان ناباروری مشکلاتی دیده می شود. یکی از…
خانه های مختلفی در کشورمان ایران قرار دارد که می تواند در برابر حوادث طبیعی…
یکی از مهم ترین مسافرت هایی که شاید برای شما به وجود آید مسافرت خارج…